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L’Agence Finix Gold Investment s’est attaché à mettre en place un processus interne de management de la qualité, lequel fait l’objet d’une amélioration continue, l’objectif étant de satisfaire les exigences de nos clients.

I. Garanties de Services

Les garanties Finix Gold Investment pour le succès des missions lors de ses prestations sont les suivantes :

• Honoraire sur résultats.
• Flexibilité dans les méthodes et les processus opérationnels.
• Rapidité de réflexion et d’action dans le traitement de vos dossiers.
• Tact dans la négociation
• Ténacité tout au long de nos opérations
• Strict respect de la confidentialité

Des actions ciblées, menées en bonne intelligence et avec fermeté, permettant d’assurer le maintien des bonnes relations commerciales avec votre cible tout en assurant la sauvegarde de vos intérêts.

II. Garanties d’activité Finix Gold Investment

• Un interlocuteur privilégié vous informe de l’évolution de la procédure.
• Un accès direct et sécurisé à votre dossier en ligne sur www.finixgold.com (En Construction)
• Une équipe soucieuse du respect des articles du code des procédures civiles.
• Une assurance responsabilité civile professionnelle couvre les conséquences financières relatives aux actions entreprises.

A. Garantie satisfaction

La garantie satisfaction Finix Gold Investment est activée quand vous avez fait appel à une prestation et n’êtes pas satisfait du travail.

Contactez-nous par email à l’adresse contact@finixgold.com ou par chat du lundi au vendredi de 9h à 18h dans les 72 heures suivant la prestation et notre équipe activera la garantie Satisfait, Refait ou Remboursé.

Une fois la garantie Satisfait, Refait ou Remboursé activée, Finix Gold Investment SAS s’engage à régler le litige et à trouver une solution satisfaisante (remboursement ou envoi d’un autre collaborateur pour refaire la mission) avec vous dans un délai de 15 jours à compter de votre demande d’activation de la garantie suite à une Mission qui ne vous a pas satisfaite.

B. Assurance Finix Gold Investment

Tous nos collaborateurs sont assurés lorsqu’ils réalisent des missions grâce à la mise en relation de Finix Gold Investment SAS.

Nous avons négocié avec le leader national de l’assurance NSIA Assurance qui propose une offre complète qui couvre tous les besoins en assurance, assistance et services financiers des particuliers, professionnels, entreprises et collectivités.

Cet Assureur généraliste, spécialiste du patrimoine, de la protection sociale, il s’appui sur la richesse de son expertise et le dynamisme de leurs collaborateurs au Cameroun.

Avec Plus de 500 intermédiaires commerciaux, Agents, Conseillers, Courtiers, Partenaires sont présents pour apporter un conseil de qualité aux clients qui nous font confiance.

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III. Engagement Finix Gold Investment SAS

• Opérer avec tact, professionnalisme et confidentialité, pour protéger au maximum la relation commerciale avec nos clients.
• Restez au fait des dernières évolutions et bonnes pratiques en matière de gestion de poste clients.